Questions Fréquentes

Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant notre boutique et nos produits pour animaux.

📋 Questions Générales

Comment passer une commande ?

Pour passer commande, parcourez notre catalogue, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les étapes pour renseigner vos informations de livraison et de paiement.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et autres moyens de paiement sécurisés via Shopify Payments.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Contactez-nous rapidement via notre page de contact pour toute modification.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés après validation de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remboursement intégral ou un renvoi gratuit.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

🐾 Questions sur les Produits

Comment utiliser le coupe-ongles LED pour animaux ?

Allumez la lumière LED intégrée, positionnez délicatement la griffe de votre animal dans l'ouverture du coupe-ongles, et coupez progressivement en évitant la zone rose (veine) visible grâce à la lumière. Procédez par petites coupes pour plus de sécurité.

À quelle fréquence dois-je couper les griffes de mon chien ou chat ?

En général, il est recommandé de couper les griffes toutes les 3 à 4 semaines pour les chiens et toutes les 4 à 6 semaines pour les chats. La fréquence peut varier selon le niveau d'activité de votre animal et l'usure naturelle de ses griffes.

Les piles sont-elles incluses ?

Oui ! Le coupe-ongles LED est livré avec 3 piles bouton LR44 déjà installées. Vous pouvez commencer à l'utiliser immédiatement.

Comment remplacer les piles du coupe-ongles LED ?

Le compartiment à piles se trouve généralement sur le côté ou à l'arrière de l'appareil. Dévissez le couvercle, retirez les anciennes piles et insérez 3 nouvelles piles bouton LR44 en respectant la polarité indiquée.

Le coupe-ongles est-il sûr pour mon animal ?

Oui, absolument ! La lumière LED intégrée vous permet de visualiser la zone sensible de la griffe (la veine) pour éviter de la couper accidentellement. Les lames en acier inoxydable assurent une coupe nette et précise sans éclats.

Puis-je utiliser le coupe-ongles sur d'autres petits animaux ?

Oui, le coupe-ongles LED convient également aux lapins, furets et autres petits animaux domestiques ayant des griffes similaires.

Comment entretenir mon coupe-ongles LED ?

Après chaque utilisation, nettoyez les lames avec un chiffon doux et sec. Vous pouvez également désinfecter les lames avec de l'alcool à 70°. Rangez-le dans un endroit sec à l'abri de l'humidité.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider !